İptal ve İade Politikası

1. Abonelik iptali

Aylık abonelik, bir sonraki dönem başlamadan önce iptal edilebilir. İptal mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar erişimi durdurmaz; yeni dönem için otomatik bir tahsilat yapılmaz. Yıllık aboneliğin yenilenmemesi talebi dönem sonundan önce iletilebilir.

2. Dijital hizmette cayma ve iade

Tüketicinin açık onayıyla sözleşme süresi dolmadan ifasına başlanan elektronik hizmetlerde, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Hizmet henüz başlatılmadıysa veya yasal bir iade hakkı doğmuşsa talep incelenir. Kullanılmış dönemlere ilişkin ücretler, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, kural olarak iade edilmez.

Hizmetin ayıplı olması, hiç sunulmaması veya MutfakPro’dan kaynaklanan kalıcı erişim sorunu halinde ücretsiz düzeltme, bedel indirimi ya da uygun iade seçenekleri değerlendirilir.

3. Cihazlı paket

Fiziksel ürünlerde tüketiciler teslimden itibaren 14 gün içinde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, cayma bildiriminde bulunabilir. Ürün; yeniden satılabilirliği bozulmadan, tüm aksesuarları ve faturasıyla gönderilmelidir. Kullanıcı kusurundan doğan değer azalması iade tutarından indirilebilir. Kurulmuş, kişiye veya işletmeye özel yapılandırılmış ürünlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

4. Başvuru ve ödeme

İptal veya iade talebinizi işlem numarası ve gerekçesiyle info@mutfakpro.com.tr adresine iletebilirsiniz. Uygun bulunan iadeler, ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak ödemede kullanılan yönteme gönderilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi MutfakPro’nun kontrolü dışındadır.